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🕯️ Política de Privacidad
LLAMOUR CANDLES
🌸 Última actualización: 20 de octubre de 2026 🌸💌 En LLAMOUR CANDLES valoramos la confianza de nuestros clientes. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cómo los protegemos cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros.
📋 1. Responsable del tratamiento de datos
| Información | |
|---|---|
| 🏷️ Nombre comercial | LLAMOUR CANDLES |
| 👩💼 Titular | Elizabeth Rojas |
| 📧 Correo electrónico | llamourcandles.pe@gmail.com |
| +51 987 710 950 |
🔍 2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Datos que podemos solicitar al realizar una compra
| Dato | ¿Para qué lo necesitamos? |
|---|---|
| 👤 Nombre completo | Identificar al cliente y registrar el pedido |
| 📱 Número de teléfono | Confirmar la compra, coordinar la entrega y atender consultas |
| 📍 Dirección de entrega | Enviar los productos al lugar acordado |
| 💳 Método de pago | Coordinar y verificar el pago |
| 📝 Notas adicionales del pedido | Atender indicaciones sobre el producto o la entrega |
✨ Solo solicitaremos los datos necesarios para gestionar tu compra y brindarte atención.
🎯 3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para:
- 🛍️ Recibir, confirmar y gestionar pedidos.
- 💰 Informar precios, disponibilidad y detalles de los productos.
- 🚚 Coordinar pagos y entregas.
- 💬 Responder consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- ⚖️ Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
- 🎁 Enviarte novedades, promociones y ofertas únicamente cuando hayas autorizado recibir comunicaciones comerciales.
🔒 No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los aquí descritos sin contar con la autorización o la base legal que corresponda.
📲 4. Pedidos por WhatsApp
Los pedidos y las consultas se gestionan principalmente por WhatsApp. Al comunicarte con nosotros, parte de la información también será tratada conforme a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y de los servicios que utilices.
Así funciona tu compra:
⚠️ Importante: te recomendamos no enviar contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni información financiera confidencial por mensajes.
🤝 5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros cuando resulte indispensable para gestionar tu compra, por ejemplo:
- 🚛 Empresas o personas encargadas del transporte y la entrega.
- 💻 Proveedores tecnológicos que intervengan en la gestión de pedidos o comunicaciones.
- 🏛️ Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
🚫 No vendemos tus datos personales a terceros. Cuando intervengan proveedores, procuraremos que la información se utilice únicamente para la finalidad correspondiente y con las medidas de protección aplicables.
⏳ 6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o a su anonimización, según corresponda, salvo que exista una razón legal para conservarlos.
🛡️ 7. ¿Cómo protegemos tus datos?
Adoptamos medidas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.
ℹ️ Sin embargo, ningún medio de comunicación o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
⚖️ 8. Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la normativa peruana aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan respecto de tus datos personales, como solicitar información sobre su tratamiento y, cuando proceda, pedir su:
| 👀 Acceso | 🔄 Actualización | ✏️ Rectificación |
|---|---|---|
| ➕ Inclusión | 🗑️ Supresión | ✋ Oposición |
¿Cómo presentar una solicitud?
- ✉️ Escribe a llamourcandles.pe@gmail.com o comunícate al +51 987 710 950.
- 📝 Indica qué solicitud deseas realizar.
- 🪪 Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad.
Atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
🎁 9. Promociones y comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones, novedades y ofertas por WhatsApp u otros canales cuando hayas otorgado la autorización correspondiente. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento.
💡 Los mensajes necesarios para confirmar o gestionar una compra no se consideran, por sí mismos, comunicaciones promocionales.
🍪 10. Cookies y herramientas del sitio web
Si nuestra página web utiliza cookies, formularios u otras herramientas tecnológicas que recopilan datos personales, informaremos sobre su funcionamiento y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario. Las funciones disponibles dependerán de la plataforma utilizada para crear y publicar la tienda.
🔄 11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos, productos o exigencias legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.
💌 12. Contacto
Si tienes consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
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